日前，一场满满“外贸干货”的“石狮新外贸人技能分享”活动，让许多外贸从业者如沐春风。由阿里巴巴协议专家讲师埃及马克所带来的极具针对性的“新外贸人技法”，给不少外贸型企业带来了非常新锐的视角。

       “接待这个过程要十分重视，它不仅能给客户安全感、让客户对企业产生良好印象，更能成为后续合作的理由。”在“把握客源”这一问题上，马克表示，看似简单的客户接待工作非常需要技巧。

  　　这些细节主要有下列几点：首先是把握客户到厂的时间，在确定对方到厂客户人数后安排相关车辆接送。在这一过程中，企业可注意客户一行是否携带相关家属，若有此情况，可在接待之前备好针对性的小礼物。

  　　接着，接待客户的时候要考虑客户的地域文化，同时，接待过程中让客户先通过简单的自我介绍进而“打破沉寂”。在此基础上，别急于进行企业介绍，而应更注重于与客户的轻松、趣味交谈。

　   　其次，到达公司后，在进行产品相关推介之前，以“一杯咖啡的时间”让客户休憩随后进行企业观摩，开展相关座谈会并进行相关交易事宜。

　 　“作为一个很懂礼貌的企业，在临近接待的尾声我们一定要记得送给客户礼物，因为客户是我们的外国朋友。当然不一定要送最贵的礼物，主要让客户感觉到企业对他们的用心程度，这对生意有很大的帮助。”马克表示。

　  　近几年，随着石狮企业在国际舞台的不断亮相，不少国际展会人们频频能看到石狮企业的身影，从首次见面到达成意向，一家企业给人的第一印象十分重要，而这也成为了“马克理论”中的核心。如何让客户对企业产生更好的印象？在具备质量好、技术含量高以及性价比的基础上，后续接待工作往往也成为了卖家与买家持续合作的一个重要理由。

来源：搜狐新闻